Perguntas frequentes

• Selecione Entrar e, em seguida, Criar conta na parte superior do site.
• Escolha um tipo de conta e preencha as informações necessárias.
• Quando terminar, selecione Criar conta.

Assista ao nosso vídeo sobre como criar uma conta.

• Selecione Entrar na parte superior do site.
• Digite seu nome de usuário e senha.
• Selecione Entrar.

Assista a nosso vídeo sobre como fazer login em uma conta.

• Selecione Entrar na parte superior do site.

• Selecione Esqueceu sua senha? e insira o e-mail da sua conta. Em seguida, você receberá instruções para redefinir sua senha.

Assista a nosso vídeo sobre como fazer login em uma conta.

• Sim, não há limitações quanto ao número de contas por cliente/empresa. No entanto, cada conta deve ter um endereço de e-mail exclusivo.

• Não, isso não é possível. Você terá que criar uma nova conta com um novo e-mail e, se desejar, poderá desativar a conta antiga com o e-mail antigo.

• Entre em contato com o atendimento ao cliente para desativar sua conta.

• Entre em Kennametal.com e selecione Minha conta.

• Um menu suspenso aparecerá onde você pode ver suas contas selecionadas. Se seu ID de usuário tiver várias contas de faturamento, você pode selecionar uma diferente escolhendo Alterar conta. Você pode selecionar uma conta diferente usando a lista ou filtrando por número de venda, país ou CEP.

• Siga o mesmo processo para alterar sua conta de envio. Você também pode criar um novo endereço de envio preenchendo as informações necessárias e selecionando Criar conta.

Assista ao nosso vídeo sobre como alterar contas de venda e envio.

• Vá para Minha conta e selecione Perfil.
• Em Preferências, você poderá escolher entre ANSI/ISO e ponto/vírgula.

• Use a pesquisa para encontrar o produto que você procura. Pesquise usando o nome da ferramenta, o número do material, o código ANSI/ISO e a funcionalidade de caracteres.

• Restrinja ainda mais sua pesquisa usando os filtros.

• Você pode alterar a quantidade e ver seu preço e disponibilidade.

• Selecione Obtenha seu preço e disponibilidade para pesquisar nos armazéns que têm o produto em estoque. 

• Selecione o produto para ver informações adicionais ou selecione Adicionar ao carrinho.

Assista ao nosso vídeo sobre como encontrar produtos e adicionar ao carrinho.

• Nosso sistema está configurado para definir o tamanho do lote como a quantidade mínima de pedido. Você pode alterar a quantidade, e nosso sistema recalculará o preço. 

• Acesse nosso Localizador de distribuidores.
• Informe seu setor e localização para encontrar distribuidores locais na sua região.

• Adicione todos os produtos ao carrinho para ver o preço e a disponibilidade.

Você pode encontrar peças de reposição de algumas maneiras:

1. Procure por elas na barra de busca no cabeçalho.
2. Clique na categoria peças de reposição na navegação.
3. Verifique a aba peças de reposição na página do produto principal que precisa da peça.

Marque a caixa Exibir produtos obsoletos para ver itens obsoletos.  Se o item obsoleto estiver configurado no SAP com um substituto, você será informado sobre a substituição.  Caso nenhum substituto seja oferecido, entre em contato com a equipe de Suporte técnico para orientação.

• Encontre os produtos que deseja comprar e adicione-os ao seu carrinho de compras.

• Selecione Ver carrinho e, em seguida, Finalizar compra.

• Preencha as informações necessárias e faça seu pedido.

Assista aos nossos vídeos sobre como encontrar produtos e como finalizar a compra. 

• Acesse Kennametal.com e selecione Pedido rápido.

• Insira a quantidade, os números de peças e as classes, e selecione Adicionar ao carrinho.

• Você também pode selecionar o link Pedido rápido para inserir suas informações linha por linha, copiar e colar ou fazer o upload de um arquivo CSV.

Assista ao nosso vídeo sobre como fazer um pedido rápido.

• Encontre os produtos que deseja orçar e adicione-os ao seu carrinho de compras.

• Selecione Visualizar carrinho e Solicitar um orçamento.

• Preencha as informações necessárias e faça seu orçamento.

Assista ao nosso vídeo sobre como solicitar um orçamento.

• Basta usar a funcionalidade Histórico de orçamentos no Painel de contas com uma combinação de filtros. As datas de entrega estão incluídas na visualização detalhada.

• Basta acessar o Histórico de orçamentos, filtrar pelo orçamento desejado e adicionar os produtos ao carrinho conforme necessário. 

• Há diferentes motivos pelos quais você pode não conseguir fazer um pedido online. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

• Encontre seu centro de atendimento ao cliente local usando o menu em nossa página de suporte ao cliente.

• Entre e selecione Minha conta.

• Escolha Gerenciar pedidos e depois Histórico de pedidos.

• Selecione o número do pedido para obter informações mais detalhadas.

• Entre e selecione Minha conta.

• Selecione Gerenciar pedidos e, em seguida, Devoluções.

• Selecione o formulário de devolução de RMA.

• Preencha as informações necessárias e clique em Enviar. 

• Navegue pelo site até o produto que você deseja comprar.

• Selecione Receber preços e disponibilidades.

• O produto será atualizado com o preço e a disponibilidade adequados.

• Para informações mais detalhadas sobre a disponibilidade, selecione Disponibilidade. 

Assista ao nosso vídeo sobre como encontrar produtos, verificar a disponibilidade e adicionar ao carrinho.

• Vá para Minha conta.
• Em Gerenciar pedidos, você pode selecionar as informações que deseja baixar.
• Depois de selecionado, clique em Download para baixar o documento.

• Adicione todos os itens ao carrinho para ver as datas de entrega.

• Selecione um produto e clique em Avanços e velocidades.
• Você será direcionado para Criar solução.
• Clicar em Criar solução levará você à nossa Experiência de construção de soluções.
• Procure o ícone de avanços e velocidades (velocímetro) no produto adicionado.
• Não vê o ícone? Tente inserir um produto adicional à solução para obter os avanços e velocidades.

Você pode encontrar os itens correspondentes para um suporte de ferramenta ou inserto.

• Clique em Criar solução. 
• Você verá um fluxograma onde poderá criar uma montagem. 
• Clique em +Adicionar ferramenta ou inserto para visualizar o suporte de ferramenta ou o inserto associado.

• Para encontrar o hardware, clique na Engrenagem à direita de Adicionar ao carrinho.
• Em seguida, clique no chevron ou na seta (à direita dos 3 pontos) para ver o hardware.

• Para baixar gráficos, selecione uma ferramenta.  
• Clique em Criar solução. 
• Você verá um fluxograma onde poderá criar uma montagem.  
• Você verá a opção Baixar o CAD, clique nela e serão exibidas as opções disponíveis para download. 
• Selecione o modelo e clique em Baixar.