Často kladené otázky

• V horní části webové stránky vyberte  Přihlásit se a poté Vytvořit účet .
• Vyberte typ účtu a vyplňte požadované informace.
• Po dokončení vyberte  Vytvořit účet.

Podívejte se na naše video o tom, jak si vytvořit účet.

• V horní části webové stránky vyberte  Přihlásit se .
• Zadejte své uživatelské jméno a heslo.
• Vyberte  Přihlásit se.

Podívejte se na naše video o tom, jak se přihlásit k účtu.

• V horní části webové stránky vyberte Přihlásit se.

• Vyberte Zapomenuté heslo a zadejte e-mail svého účtu – dostanete pokyny, jak heslo obnovit.

Podívejte se na naše video o tom, jak se přihlásit k účtu.

• Ano, počet účtů pro jednoho zákazníka/společnost není nijak omezený. Každý účet však musí mít jedinečnou e-mailovou adresu.

• Ne, toto není možné. Budete si muset vytvořit nový účet s novým e-mailem. Pokud budete chtít, můžete starý účet se starým e-mailem deaktivovat.

• Pokud chcete svůj účet deaktivovat, kontaktujte prosím Zákaznickou podporu.

• Přihlaste se na Kennametal.com a vyberte Můj účet.

• Zobrazí se rozevírací seznam, ve kterém můžete zobrazit vybrané účty. Pokud má vaše ID uživatele více účtů kupujícího, můžete si vybrat jiný účet – vyberte Změnit účet. Pomocí seznamu nebo filtrování podle čísla účtu kupujícího, země nebo poštovního směrovacího čísla můžete vybrat jiný účet.

• Stejný postup použijte i pro změnu svého účtu příjemce. Můžete také vytvořit novou adresu pro příjemce – vyplňte požadované informace a vyberte Vytvořit účet.

Podívejte se na naše video o tom, jak změnit účty kupujícího a příjemce.

• Přejděte na Můj účet a vyberte Profil.
• V části Předvolby  si vyberte mezi ANSI/ISO a tečkami/čárkami.

• Produkty, které hledáte, najdete pomocí vyhledávání. Můžete vyhledávat pomocí názvu nástroje, objednacího čísla materiálu, kódu ANSI/ISO a používat funkce zástupných znaků.

• Pomocí filtrů můžete vyhledávání dále zúžit.

• Můžete změnit množství a zobrazit cenu a dostupnost.

• Vyberte  Získat cenu a dostupnost a vyhledejte sklady, které mají výrobek na skladě. 

• Chcete-li zobrazit další informace, vyberte výrobek nebo  Přidat do košíku.

Podívejte se na naše videa o tom, jak produkty najít a přidat do košíku.

• Náš systém je nastaven tak, aby velikost dávky odpovídala minimálnímu objednanému množství. Množství můžete změnit a náš systém přepočítá cenu. 

• Přejděte na Vyhledávač distributorů .
• Chcete-li najít místní distributory ve své oblasti, zadejte svůj obor a lokalitu.

• Chcete-li zobrazit cenu a dostupnost, přidejte všechny produkty do košíku.

Můžete to udělat několika způsoby:

1. Vyhledat je ve vyhledávacím poli v záhlaví.
2. Kliknout na kategorii Náhradní díly v navigaci.
3. Podívat se na kartu Náhradní díly na stránce hlavního produktu, ke kterému potřebujete náhradní díl.

Uděláte to tak, že zaškrtněte políčko Zobrazit zastaralé produkty.  Pokud je v systému SAP nastavena náhrada za zastaralou položku, dostanete informaci o náhradě.  Pokud se vám žádná náhrada nenabídne, obraťte se na tým technické podpory, který vám poradí.

• Najděte produkty, které chcete koupit, a přidejte je do svého nákupního košíku.

• Vyberte Zobrazit košík a potom Pokladna.

• Vyplňte požadované informace a zadejte objednávku.

Podívejte se na videa,jak najít produkty a jak zaplatit. 

• Přihlaste se na Kennametal.com a vyberte Rychlá objednávka.

• Zadejte množství, čísla dílů a sorty a vyberte Přidat do košíku.

• Můžete také vybrat odkaz Rychlá objednávka a zadat informace řádek po řádku, zkopírovat a vložit nebo nahrát soubor CSV.

Podívejte se na naše video o tom, jak provést rychlou objednávku.

• Najděte produkty, které chcete nacenit, a přidejte je do svého nákupního košíku.

• Vyberte Zobrazit košík a poté Požádat o nabídku.

• Vyplňte požadované informace a zadejte nabídku.

Podívejte se na naše video o tom, jak požádat o cenovou nabídku.

• Stačí použít funkci Historie nabídek na Ovládacím panelu účtu a použít kombinaci filtrů. Termíny doručení jsou uvedeny v podrobném zobrazení.

• Stačí přejít do Historie nabídek, vyfiltrovat nabídku a podle potřeby přidat produkty do košíku z nabídky. 

• Důvodů, proč se vám nedaří zadat objednávku online, může být více. Požádejte o pomoc tým zákaznické podpory.

• Vyhledejte své místní středisko služeb zákazníkům pomocí rozbalovacího seznamu na stránce zákaznické podpory.

• Přihlaste se a vyberte Můj účet.

• Vyberte Spravovat objednávky a poté Historie objednávek.

• Vyberte číslo objednávky pro podrobnější informace.

• Přihlaste se a vyberte Můj účet.

• Vyberte Spravovat objednávky a poté Vrátit zboží.

• Vyberte formulář RMA Return Form (oprávnění na vrácení zboží).

• Vyplňte požadované informace a klikněte na Odeslat. 

• Přejděte na webové stránky produktu, který chcete objednat.

• Vyberte Získat cenu a dostupnost.

• Produkt se aktualizuje s uvedením správné ceny a dostupnosti.

• Podrobnější informace o dostupnosti získáte, když vyberete Dostupnost .

Podívejte se na naše video o vyhledávání produktů, kontrole dostupnosti a přidávání do košíku.

• Přejděte na Můj účet.
• V části Správa objednávek vyberte, co chcete stáhnout.
• Když to uděláte, klikněte na Stáhnout a dokument si stáhněte.

• Přidejte všechny položky do košíku.

• Vyberte produkt a poté klikněte na  Posuvy a rychlosti.
• Budete přesměrováni na Vytvořit řešení.
• Když kliknete na  Vytvořit řešení , dostanete se k našemu nástroji pro tvorbu řešení.
• Po přidání produktu hledejte ikonu pro rychlosti a posuvy (rychloměr).
• Nevidíte ji? Zkuste do Řešení přidat další produkt.

Můžete najít odpovídající položky pro nástrojový držák nebo destičku.

• Klikněte na Vytvořit řešení. 
• Zobrazí se vývojový diagram, kde můžete vytvořit sestavu. 
• Kliknutím na tlačítko +Přidat nástroj nebo Vložit zobrazíte příslušný nástrojový držák nebo destičku.

• Pokud hledáte hardware, klikněte na ikonu  ozubeného kola  napravo od  Přidat do košíku.
• Poté klikněte na šipku nebo kurzor (vpravo od 3 teček) a zobrazí se hardware.

• Chcete-li stáhnout grafiku, vyberte nástroj.  
• Klikněte na Vytvořit řešení. 
• Zobrazí se vývojový diagram, kde můžete vytvořit sestavu.  
• Zobrazí se  Stáhnout CAD, klikněte na něj a zobrazí se vám možnosti ke stažení. 
• Vyberte model a klikněte na Stáhnout.