Häufig gestellte Fragen

• Wählen Sie Anmelden und dann oben auf der Website Konto erstellen .
• Wählen Sie einen Kontotyp und machen Sie die erforderlichen Angaben.
• Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Konto erstellen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie ein Konto erstellen.

• Wählen Sie oben auf der Website Anmelden .
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Wählen Sie Anmelden.

Sehen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie sich bei einem Konto anmelden.

• Wählen Sie oben auf der Website Anmelden.

• Wählen Sie Passwort vergessen und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein. Dann erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sehen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie sich bei einem Konto anmelden.

• Ja, es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Konten pro Kunde/Unternehmen. Jedes Konto muss jedoch eine eindeutige E-Mail-Adresse haben.

• Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen ein neues Konto mit einer neuen E-Mail erstellen, und wenn gewünscht, können Sie das alte Konto mit der alten E-Mail deaktivieren.

• Bitte wenden Sie sich an den Vertriebsinnendienst, um Ihr Konto zu deaktivieren.

• Melden Sie sich bei Kennametal.com an und wählen Sie Mein Konto.

• Dann erscheint ein Dropdown-Menü, in dem Sie die ausgewählten Konten finden. Wenn Ihre Benutzer-ID über mehrere Auftraggeberkonten verfügt, können Sie ein anderes Konto auswählen, indem Sie Konto ändern auswählen. Sie können ein anderes Konto aus der Liste auswählen oder nach Nummer, Land oder Postleitzahl des Auftraggebers filtern.

• Folgen Sie dem gleichen Prozess, um Ihr Warenempfängerkonto zu ändern. Sie können auch einen neuen Empfänger erstellen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben und Konto erstellen auswählen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie die Konten für Auftraggeber und Empfänger ändern.

• Gehen Sie zu Mein Konto und wählen Sie Profil.
• Unter Einstellungen können Sie zwischen ANSI/ISO und Punkten/Komma wählen.

• Verwenden Sie die Suche, um das gesuchte Produkt zu finden. Suche über Werkzeugname, Materialstammnummer, ANSI/ISO-Code und Platzhalterfunktion.

• Schränken Sie Ihre Suche mithilfe der Filter weiter ein.

• Sie können die Menge ändern und sich Ihren Preis und die Verfügbarkeit anzeigen lassen.

• Wählen Sie Preisanfrage und Verfügbarkeit, um nach Lagern zu suchen, die das Produkt auf Lager haben. 

• Wählen Sie das Produkt aus, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, oder wählen Sie Zum Warenkorb hinzufügen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie Produkte finden und dem Warenkorb hinzufügen.

• Unser System stellt die Standardlosgröße auf die Mindestbestellmenge ein. Sie können die Menge ändern. Unser System berechnet dann den Preis neu. 

• Gehen Sie zu unserer Händlersuche.
• Geben Sie Ihre Branche und Ihren Standort an, um lokale Vertriebspartner in Ihrer Region zu finden.

• Füge alle Produkte zum Warenkorb hinzu, um Preis und Verfügbarkeit anzuzeigen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ersatzteile zu finden:

1. Geben Sie das Ersatzteil in das Suchfeld in der Kopfzeile ein.
2. Klicken Sie in der Navigation auf die Kategorie Ersatzteile.
3. Suchen Sie auf der Produktseite des Hauptprodukts, für das das Ersatzteil benötigt wird, unter der Registerkarte Ersatzteile.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Auslaufprodukte anzeigen, um Artikel anzuzeigen, die nicht länger vertrieben werden.  Wenn in SAP für den Auslaufartikel ein Ersatz hinterlegt ist, werden Sie darüber informiert.  Wenn kein Ersatz angeboten wird, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support.

• Suchen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzu.

• Wählen Sie Warenkorb anzeigen und dann Kasse.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und geben Sie dann Ihre Bestellung auf.

Schauen Sie sich unsere Videos dazu an, wie Sie Produkte finden und bezahlen. 

• Melden Sie sich bei Kennametal.com an und wählen Sie Schnellbestellung.

• Geben Sie die gewünschte Menge, die Teilenummern und die Sorten ein und wählen Sie dann Zum Warenkorb hinzufügen.

• Sie können auch den Link Schnellbestellung wählen und die Informationen Zeile für Zeile eingeben, kopieren und einfügen oder eine CSV-Datei hochladen.

Schauen Sie sich unser Video über die Schnellbestellung an.

• Suchen Sie die Produkte aus, für die Sie ein Angebot anfordern möchten, und fügen Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzu.

• Wählen Sie Warenkorb anzeigen und dann Angebot anfordern.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und fordern Sie dann Ihr Angebot an.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie ein Angebot anfordern.

• Verwenden Sie einfach die Funktion Angebotsverlauf im Konto-Dashboard mit einer Kombination von Filtern. Die Liefertermine werden in der Detailansicht angezeigt.

• Gehen Sie einfach zum Angebotsverlauf, filtern nach Angebot und fügen Sie die Produkte aus dem Angebot nach Bedarf zum Warenkorb hinzu. 

• Es kann verschiedene Gründe haben, wenn Sie eine Bestellung nicht online aufgeben können. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsinnendienst.

• Sie finden Ihr Kundenservice-Center (Vertriebsinnendienst) vor Ort mit Hilfe des Dropdown-Menüs auf unserer Seite Kundensupport.

• Melden Sie sich an und wählen Sie Mein Konto.

• Wählen Sie Bestellungen verwalten und dann Bestellverlauf.

• Detailliertere Informationen erhalten Sie, wenn Sie die Bestellnummer auswählen.

• Melden Sie sich an und wählen Sie Mein Konto.

• Wählen Sie Bestellungen verwalten und dann Rücksendungen.

• Wählen Sie das RMA-Rücksendeformular aus.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf Absenden. 

• Navigieren Sie auf der Website zu dem Produkt, das Sie bestellen möchten.

• Wählen Sie Preisanfrage und Verfügbarkeit.

• Das Produkt wird mit den entsprechenden Preisen und der Verfügbarkeit aktualisiert.

• Weitere Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie unter Verfügbarkeit. 

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie Produkte finden, die Verfügbarkeit prüfen und ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

• Gehen Sie zu Mein Konto.
• Unter Bestellungen verwalten können Sie die Informationen auswählen, die Sie herunterladen möchten.
• Klicken Sie nach der Auswahl auf Herunterladen.

• Fügen Sie alle Artikel zum Warenkorb hinzu, um die Liefertermine anzuzeigen.

• Wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie dann auf Vorschub- und Schnittgeschwindigkeiten.
• Sie werden zu „Lösung erstellen“ weitergeleitet.
• Wenn Sie auf Lösung erstellen klicken, gelangen Sie zu unserer Solution Building Experience.
• Suchen Sie nach dem Symbol für Vorschub- und Schnittgeschwindigkeiten (Tachometer) auf dem hinzugefügten Produkt.
• Sie sehen das Symbol nicht? Versuchen Sie, der Lösung ein zusätzliches Produkt hinzuzufügen, um Vorschub- und Schnittgeschwindigkeiten zu erhalten.

Sie können die entsprechenden Artikel für einen Werkzeughalter oder eine Wendeschneidplatte suchen.

• Klicken Sie auf Lösung erstellen. 
• Sie sehen dann ein Fließdiagramm, in dem Sie eine Werkzeugbaugruppe erstellen können. 
• Klicken Sie auf +Werkzeug oder Wendeschneidplatte hinzufügen, damit der zugehörige Halter oder die Wendeschneidplatte angezeigt wird.

• Um Hardware zu suchen, klicken Sie auf das Zahnrad rechts neben  Zum Warenkorb hinzufügen.
• Klicken Sie dann auf den Chevron oder Pfeil (rechts neben den 3 Punkten), damit die Hardware angezeigt wird.

• Wählen Sie ein Werkzeug aus, um Grafiken herunterzuladen.  
• Klicken Sie auf Lösung erstellen. 
• Sie sehen dann ein Fließdiagramm, in dem Sie eine Werkzeugbaugruppe erstellen können.  
• Sie sehen dann CAD herunterladen. Klicken Sie darauf und es werden Ihnen Optionen zum Download angezeigt. 
• Wählen Sie ein Modell aus und klicken Sie auf Download.