Häufig gestellte Fragen

• Wählen Sie Anmelden und dann oben auf der Website Konto erstellen .
• Wählen Sie einen Kontotyp und machen Sie die erforderlichen Angaben.
• Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Konto erstellen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie ein Konto erstellen.

• Wählen Sie oben auf der Website Anmelden .
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Wählen Sie Anmelden.

Sehen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie sich bei einem Konto anmelden.

• Wählen Sie oben auf der Website Anmelden.

• Wählen Sie Passwort vergessen und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein. Dann erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sehen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie sich bei einem Konto anmelden.

• Ja, es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Konten pro Kunde/Unternehmen. Jedes Konto muss jedoch eine eindeutige E-Mail-Adresse haben.

• Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen ein neues Konto mit einer neuen E-Mail erstellen, und wenn gewünscht, können Sie das alte Konto mit der alten E-Mail deaktivieren.

• Bitte wenden Sie sich an den Vertriebsinnendienst, um Ihr Konto zu deaktivieren.

• Melden Sie sich bei Kennametal.com an und wählen Sie Mein Konto.

• Dann erscheint ein Dropdown-Menü, in dem Sie die ausgewählten Konten finden. Wenn Ihre Benutzer-ID über mehrere Auftraggeberkonten verfügt, können Sie ein anderes Konto auswählen, indem Sie Konto ändern auswählen. Sie können ein anderes Konto aus der Liste auswählen oder nach Nummer, Land oder Postleitzahl des Auftraggebers filtern.

• Folgen Sie dem gleichen Prozess, um Ihr Warenempfängerkonto zu ändern. Sie können auch einen neuen Empfänger erstellen, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben und Konto erstellen auswählen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie die Konten für Auftraggeber und Empfänger ändern.

• Gehen Sie zu Mein Konto und wählen Sie Profil.
• Unter Einstellungen können Sie zwischen ANSI/ISO und Punkten/Komma wählen.

• Verwenden Sie die Suche, um das gesuchte Produkt zu finden. Suche über Werkzeugname, Materialstammnummer, ANSI/ISO-Code und Platzhalterfunktion.

• Schränken Sie Ihre Suche mithilfe der Filter weiter ein.

• Sie können die Menge ändern und sich Ihren Preis und die Verfügbarkeit anzeigen lassen.

• Wählen Sie Preisanfrage und Verfügbarkeit, um nach Lagern zu suchen, die das Produkt auf Lager haben. 

• Wählen Sie das Produkt aus, um zusätzliche Informationen anzuzeigen, oder wählen Sie Zum Warenkorb hinzufügen.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie Produkte finden und dem Warenkorb hinzufügen.

• Unser System stellt die Standardlosgröße auf die Mindestbestellmenge ein. Sie können die Menge ändern. Unser System berechnet dann den Preis neu. 

• Gehen Sie zu unserer Händlersuche.
• Geben Sie Ihre Branche und Ihren Standort an, um lokale Vertriebspartner in Ihrer Region zu finden.

• Füge alle Produkte zum Warenkorb hinzu, um Preis und Verfügbarkeit anzuzeigen.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ersatzteile zu finden:

1. Geben Sie das Ersatzteil in das Suchfeld in der Kopfzeile ein.
2. Klicken Sie in der Navigation auf die Kategorie Ersatzteile.
3. Suchen Sie auf der Produktseite des Hauptprodukts, für das das Ersatzteil benötigt wird, unter der Registerkarte Ersatzteile.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Auslaufprodukte anzeigen, um Artikel anzuzeigen, die nicht länger vertrieben werden.  Wenn in SAP für den Auslaufartikel ein Ersatz hinterlegt ist, werden Sie darüber informiert.  Wenn kein Ersatz angeboten wird, wenden Sie sich bitte an den Technischen Support.

• Suchen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzu.

• Wählen Sie Warenkorb anzeigen und dann Kasse.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und geben Sie dann Ihre Bestellung auf.

Schauen Sie sich unsere Videos dazu an, wie Sie Produkte finden und bezahlen. 

• Melden Sie sich bei Kennametal.com an und wählen Sie Schnellbestellung.

• Geben Sie die gewünschte Menge, die Teilenummern und die Sorten ein und wählen Sie dann Zum Warenkorb hinzufügen.

• Sie können auch den Link Schnellbestellung wählen und die Informationen Zeile für Zeile eingeben, kopieren und einfügen oder eine CSV-Datei hochladen.

Schauen Sie sich unser Video über die Schnellbestellung an.

• Suchen Sie die Produkte aus, für die Sie ein Angebot anfordern möchten, und fügen Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzu.

• Wählen Sie Warenkorb anzeigen und dann Angebot anfordern.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und fordern Sie dann Ihr Angebot an.

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie ein Angebot anfordern.

• Verwenden Sie einfach die Funktion Angebotsverlauf im Konto-Dashboard mit einer Kombination von Filtern. Die Liefertermine werden in der Detailansicht angezeigt.

• Gehen Sie einfach zum Angebotsverlauf, filtern nach Angebot und fügen Sie die Produkte aus dem Angebot nach Bedarf zum Warenkorb hinzu. 

• Es kann verschiedene Gründe haben, wenn Sie eine Bestellung nicht online aufgeben können. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsinnendienst.

• Sie finden Ihr Kundenservice-Center (Vertriebsinnendienst) vor Ort mit Hilfe des Dropdown-Menüs auf unserer Seite Kundensupport.

• Melden Sie sich an und wählen Sie Mein Konto.

• Wählen Sie Bestellungen verwalten und dann Bestellverlauf.

• Detailliertere Informationen erhalten Sie, wenn Sie die Bestellnummer auswählen.

• Melden Sie sich an und wählen Sie Mein Konto.

• Wählen Sie Bestellungen verwalten und dann Rücksendungen.

• Wählen Sie das RMA-Rücksendeformular aus.

• Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf Absenden. 

• Navigieren Sie auf der Website zu dem Produkt, das Sie bestellen möchten.

• Wählen Sie Preisanfrage und Verfügbarkeit.

• Das Produkt wird mit den entsprechenden Preisen und der Verfügbarkeit aktualisiert.

• Weitere Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie unter Verfügbarkeit. 

Schauen Sie sich unser Video dazu an, wie Sie Produkte finden, die Verfügbarkeit prüfen und ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen.

• Gehen Sie zu Mein Konto.
• Unter Bestellungen verwalten können Sie die Informationen auswählen, die Sie herunterladen möchten.
• Klicken Sie nach der Auswahl auf Herunterladen.

• Fügen Sie alle Artikel zum Warenkorb hinzu, um die Liefertermine anzuzeigen.

• Navigieren Sie zu einem Produkt.
• Klicken Sie auf Lösung erstellen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche + Hinzufügen, um kompatible Werkzeuge, einschließlich Einsätze und adaptive Elemente, hinzuzufügen.
• Während Sie die Lösung erstellen, wird das 3D-Modell aktualisiert. Sie können auch auf herunterladbare CAD-Dateien, Daten zu Vorschüben und Geschwindigkeiten, Ersatzteillisten und vieles mehr zugreifen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Erstellen von Lösungen an und fügen Sie kompatible Werkzeuge hinzu.

• Navigieren Sie zu einem Produkt und klicken Sie auf Lösung erstellen. Oder öffnen Sie eine Lösung, die Sie zuvor erstellt haben.
• Sie sehen einen Anschlussplan Ihrer Lösung.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche + Hinzufügen, um kompatible Werkzeuge, einschließlich Einsätze und adaptive Elemente, hinzuzufügen.
• Während Sie die Lösung erstellen, wird das 3D-Modell aktualisiert. Sie können auch auf herunterladbare CAD-Dateien, Daten zu Vorschüben und Geschwindigkeiten, Ersatzteillisten und vieles mehr zugreifen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Erstellung von Lösungen und zum Hinzufügen kompatibler Werkzeuge an.

• Navigieren Sie zu einem Produkt.
• Klicken Sie auf Lösung erstellen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche + Hinzufügen, um kompatible Werkzeuge, einschließlich Einsätze und adaptive Elemente, hinzuzufügen.
• Klicken Sie auf Feeds & Geschwindigkeiten.

Sehen Sie sich unser Tutorial an, wie Sie Vorschub- und Schnittgeschwindigkeiten finden.

• Navigieren Sie zu einem Produkt.
• Wählen Sie Downloads.
• Wählen Sie Ihre Modelle aus der Liste aus.
• Klicken Sie auf Download.
• Wenn das Modell fertig ist, werden Sie aufgefordert, es herunterzuladen.

Sie können auch CAD-Dateien für Ihre Lösungen herunterladen:

• Navigieren Sie zu einem Produkt und klicken Sie auf Lösung erstellen. Oder öffnen Sie eine Lösung, die Sie zuvor erstellt haben.
• Klicken Sie auf CAD herunterladen.
• Wählen Sie die gewünschten Dateitypen aus und wählen Sie dann Download.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Herunterladen von CAD-Dateien an.

• Navigieren Sie zu einem Produkt.
• Klicken Sie auf Ersatzteile.

Sie können auch auf Ersatzteile für Ihre Lösungen zugreifen:

• Navigieren Sie zu einem Produkt und klicken Sie auf Lösung erstellen. Oder öffnen Sie eine Lösung, die Sie zuvor erstellt haben.
• Sie sehen einen Anschlussplan Ihrer Lösung.
• Wählen Sie das Karottensymbol, um eine Liste der Ersatzteile für das ausgewählte Werkzeug anzuzeigen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Ersatzteilsuche an.

• Wenn Sie angemeldet sind, wird Ihre Lösung automatisch Ihrem aktiven Projekt zugewiesen. Um das Projekt zu sehen, klicken Sie auf seinen Namen.
• Um auf alle Ihre Projekte zuzugreifen oder ein neues Projekt zu erstellen, wählen Sie im Menü des Collaboration Space die Option Projekte.
• Erstellen Sie ein neues Projekt oder wählen Sie eines Ihrer bestehenden Projekte aus.
• Nachdem Sie das Projekt geöffnet haben, sehen Sie die Lösungen.
• Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten für die Lösung und dann auf Zu Projekt hinzufügen, wenn Sie sie zu einem anderen Projekt hinzufügen oder ein neues Projekt erstellen möchten.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Erstellen eines Projekts an.

• Wählen Sie Projekte im Menü Collaboration Space.
• Verwenden Sie das Drei-Punkte-Menü des Projekts und wählen Sie Bericht herunterladen oderöffnen Sie das Projekt und wählen Sie Herunterladen.
• Wählen Sie den gewünschten Dateityp und klicken Sie auf Herunterladen.
• Der Projektbericht wird im Hintergrund generiert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der Zugriff möglich ist.

Tipp: Die Benachrichtigungen finden Sie unter dem Menüpunkt Mein Konto.

Sehen Sie sich unser Tutorial zum Herunterladen eines Projektberichts an.

• Sie können Ihr Kollaborationsteam im Menü des Collaboration Space erstellen, indem Sie Kollaborationsteams auswählen.
• Wählen Sie Neues Kollaborationsteam, geben Sie Ihrem Team einen Namen und wählen Sie Erstellen.
• Sie können dann Ihre Teammitglieder hinzufügen.
• Wählen Sie im virtuellen Werkzeugkasten das Drei-Punkte-Menü für das Projekt oder die Lösung, die Sie gemeinsam nutzen möchten.
• Klicken Sie auf Mit dem Kollaborationsteam gemeinsam nutzen.
• Wählen Sie Ihr Kollaborationsteam aus der Liste aus oder erstellen Sie ein neues Kollaborationsteam.
• Wählen Sie Kollaboration gemeinsam nutzen.

Sehen Sie sich unser Tutorial an, wie Sie Ihre Lösungen und Projekte mit anderen gemeinsam nutzen können.

• Wählen Sie unter dem Menü Collaboration Space die Option Maschinen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Maschine hinzufügen.
• Geben Sie den Namen Ihrer Maschine ein und klicken Sie auf Erstellen.
• Fügen Sie dann die Angaben zu Ihrer Maschine hinzu.

Sehen Sie sich unser Tutorial an, wie Sie eine Maschine hinzufügen.

• Wählen Sie Solution Finder im Menü Collaboration Space.
• Folgen Sie den Aufforderungen, um Informationen über ein Werkstückmerkmal anzugeben.
• Der Solution Finder liefert eine Liste mit empfohlenen Lösungen, die auf die Anforderungen zugeschnitten sind.
• Wählen Sie das gewünschte Ergebnis aus und klicken Sie dann auf Zum Projekt hinzufügen.

Sehen Sie sich unser Tutorial zur Verwendung des Solution Finders an.